Giới thiệu
ACB (Ngân hàng Á Châu) là pioneer digital banking VN, thành lập 1993. Hiện có 10M customers, 400+ branches, $30B tổng tài sản, $1.2B doanh thu/năm. ACB là bank đầu tiên VN launch internet banking (2002), mobile banking (2012), eKYC account opening (2018). Điểm mạnh: app ACB ONE (8M users, 4.7/5 rating), AI credit scoring, 24/7 customer service, free transfers.
Case Study
ACB ONE app: 8M users, 200M transactions/năm, 90% banking transactions qua digital (chỉ 10% qua chi nhánh), giảm 50% operating cost. ACB instant loan (AI scoring): approve vay 3 phút, 500K loans/năm, $1B loan book, NPL 1.5%. Kết quả: 10M customers, $30B assets, digital banking leader VN.