Giới thiệu
Airbnb là nền tảng cho thuê nhà ngắn hạn lớn nhất thế giới, có hơn 7 triệu listings tại 220+ quốc gia, đã thay đổi hoàn toàn ngành khách sạn.
Case Study
Airbnb là ví dụ điển hình của Two-sided Market:
**Two-sided Market**: Kết nối chủ nhà (hosts) cho thuê phòng với khách du lịch (guests). Airbnb không sở hữu bất động sản nào, chỉ là nền tảng trung gian.
**Cách hoạt động**:
- Hosts đăng listings miễn phí
- Guests tìm kiếm và đặt phòng
- Airbnb thu 3% từ hosts + 14% từ guests (service fee)
- Cung cấp bảo hiểm $1M cho hosts
**Network Effect**: Càng nhiều listings → guests càng muốn dùng → thu hút thêm hosts → tăng chất lượng/đa dạng listings.
**Peer-to-Peer**: Kết nối trực tiếp giữa cá nhân với cá nhân, không qua khách sạn truyền thống.
**Solution Provider**: Không chỉ đặt phòng, Airbnb còn cung cấp thanh toán, bảo hiểm, review system, customer support.
**Thách thức đã vượt qua**:
- Chicken-and-egg: Bắt đầu từ San Francisco, chụp ảnh chuyên nghiệp miễn phí cho hosts
- Lòng tin: Review system hai chiều, identity verification, $1M insurance
- Pháp lý: Lobbing với chính quyền, partnership với các thành phố
**Kết quả**: Valuation $75 tỷ (2023), vượt Marriott và Hilton cộng lại.