Giới thiệu
Costco là chuỗi bán buôn lớn thứ 3 thế giới, bán với lợi nhuận cực thấp từ hàng hóa nhưng thu lời từ phí membership.
Case Study
Costco có mô hình kinh doanh nghịch lý:
**Subscription** (membership fee):
- $60/năm (basic) hoặc $120/năm (executive)
- 130 triệu thành viên toàn cầu
- Doanh thu membership: $4.6 tỷ = gần 100% lợi nhuận hoạt động
**No Frills + Supermarket**:
- Bán với markup chỉ 11% (thấp nhất ngành - Walmart 25%, Target 30%)
- Số SKU hạn chế (4000 items vs Walmart 140,000)
- Đóng gói bulk size, không trang trí cửa hàng
**Hidden Revenue**: Thu phí quảng cáo từ brands muốn xuất hiện prominent trong store.
**Customer Loyalty**:
- Tỷ lệ gia hạn membership: 93% (cao nhất ngành)
- Khách Costco chi trung bình $3000/năm
**Chiến lược độc đáo**:
- Treasure hunt: Luân chuyển items thường xuyên, khách phải ghé thường xuyên
- Kirkland Signature: Thương hiệu nhà bán chất lượng cao, giá rẻ hơn 20-30%
- Hot dog $1.50 + soda: Loss leader để thu hút khách (giá không đổi từ 1985!)