Giới thiệu
IKEA là tập đoàn nội thất lớn nhất thế giới với 460+ cửa hàng tại 60 quốc gia, nổi tiếng với đồ nội thất giá rẻ, thiết kế Bắc Âu và mô hình tự lắp ráp.
Case Study
IKEA kết hợp nhiều mô hình độc đáo:
**No Frills**: Cắt giảm mọi chi phí không cần thiết:
- Khách tự lắp ráp đồ (giảm 30-40% chi phí lao động)
- Đóng gói phẳng (flat-pack) → vận chuyển rẻ hơn 6x
- Tự phục vụ trong kho (không có nhân viên sales)
- Cửa hàng ngoại ô (thuê mặt bằng rẻ)
**Experience Selling**:
- Showroom như mê cung, khách phải đi qua toàn bộ cửa hàng
- Phòng mẫu đầy đủ (living room, bedroom) giúp khách tưởng tượng
- Nhà hàng IKEA: Khách ở lâu hơn, mua nhiều hơn
**Lock-in**: Hệ thống đồ nội thất modular - mua thêm phụ kiện IKEA dễ hơn mua hãng khác.
**Cash Machine**: Khách trả tiền trước khi nhận hàng, IKEA trả supplier 60 ngày sau.
**Kết quả**:
- Doanh thu: €44 tỷ/năm
- 1 tỷ khách/năm
- Giá trung bình thấp hơn đối thủ 30-50%