Giới thiệu
Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) là ngân hàng tư nhân top 3 Việt Nam với vốn hóa ~$8 tỷ USD, tổng tài sản $30+ tỷ USD, lợi nhuận $1+ tỷ USD/năm. Thành lập 1993, Techcombank dẫn đầu digital banking tại Việt Nam với 75% giao dịch qua digital channels.
Case Study
Techcombank áp dụng Digitization và Customer Loyalty thông qua chuyển đổi số toàn diện. App Techcombank có 5+ triệu users active, cung cấp mở tài khoản online trong 3 phút, vay tiêu dùng instant approval trong 5 phút. AI/ML phân tích behavior để personalized offers. Priority Banking cho HNWI với relationship manager chuyên trách. Loyalty program F.R.I.E.N.D.S tích điểm mỗi giao dịch với retention rate >90%.