Giới thiệu
TPBank (Ngân hàng Tiên Phong) là innovator banking VN với "LiveBank" concept. Thành lập 2008, 8M customers, 300+ branches, $25B tổng tài sản, $800M doanh thu/năm. LiveBank: video call với banker 24/7 để mở tài khoản, vay tiêu dùng, tư vấn đầu tư → không cần đến chi nhánh. Điểm mạnh: mobile-first strategy, gamification (earn points → đổi gifts), partnerships (Vingroup, Sendo).
Case Study
TPBank LiveBank: 5M users, 80% transactions qua video call/app, reduce 60% branch costs. User mở tài khoản qua video call 5 phút (facial recognition eKYC), vay tiêu dùng approve 10 phút → NPS 75. Kết quả: 8M customers, $25B assets, LiveBank pioneer VN.
Mô hình kinh doanh áp dụng
TPBank cung cấp chương trình tích điểm LivePoint cho khách hàng thân thiết.
TPBank cung cấp giải pháp toàn diện: banking, bảo hiểm, đầu tư.
TPBank tiên phong LiveBank: ngân hàng số với trải nghiệm real-time.