Giới thiệu
VPBank là ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân hàng đầu Việt Nam, nổi bật với dịch vụ bán lẻ và số hóa mạnh mẽ. VPBank có hơn 10 triệu khách hàng và 200+ chi nhánh.
Case Study
VPBank leading trong **Digitization** (Số hóa) ngành ngân hàng Việt Nam. VPBank NEO là ngân hàng số thuần túy (digital-only bank), khách hàng mở tài khoản, chuyển tiền, vay tiêu dùng hoàn toàn qua app, không cần đến chi nhánh. Điều này giúp VPBank giảm chi phí vận hành (không cần thuê mặt bằng, nhân viên giao dịch viên), mở rộng quy mô nhanh, và phục vụ 24/7. VPBank cũng áp dụng **Self-Service** - khách hàng tự làm mọi thứ: mở tài khoản eKYC, chuyển tiền, mua bảo hiểm, đầu tư qua app. Chatbot AI hỗ trợ 24/7. VPBank cũng thử nghiệm **Pay Per Use** với các dịch vụ banking (phí giao dịch theo lần sử dụng).