Giới thiệu
Wayfair là e-commerce home goods #1 US, thành lập 2002. 30M+ active customers, 14M products, $12B revenue/năm. Mô hình: dropship model (suppliers ship direct, Wayfair take 15-25% commission) + private label brands (AllModern, Joss & Main, Birch Lane). Free shipping on orders $35+.
Case Study
Customer mua sofa $800: free shipping, delivery 5-7 ngày, 30-day return policy, financing 0% APR. Wayfair private labels: 50% margin vs 25% dropship. Visual search: upload photo furniture, find similar items → conversion +35%. Kết quả: 30M customers, $12B revenue.
Mô hình kinh doanh áp dụng
Wayfair gợi ý sản phẩm liên quan và phụ kiện để tăng giá trị đơn hàng.
Wayfair bán trực tiếp từ nhà sản xuất đến khách hàng, loại bỏ trung gian.
Wayfair bán đồ nội thất và hàng gia dụng trực tuyến với hàng triệu SKU.