Giới thiệu
Uber là nền tảng gọi xe lớn nhất thế giới, hoạt động tại 70+ quốc gia với 150 triệu users, đã disruption toàn bộ ngành taxi truyền thống.
Case Study
Uber là Two-sided Market thuần túy:
**Two-sided Market**:
- Cung: Tài xế (drivers) - bất kỳ ai có xe đủ tiêu chuẩn
- Cầu: Hành khách (riders) - cần di chuyển
- Uber thu 25-30% hoa hồng từ mỗi chuyến
**Cross-side Network Effect**:
- Nhiều drivers → thời gian chờ ngắn → riders hài lòng → nhiều chuyến hơn
- Nhiều riders → drivers có nhiều khách → thu nhập cao → thu hút thêm drivers
**Orchestrator**: Uber không sở hữu xe, không tuyển dụng tài xế chính thức (gig economy), chỉ điều phối mạng lưới.
**Pay Per Use**: Khách hàng chỉ trả khi dùng, giá động (surge pricing) dựa trên cung-cầu thời điểm đó.
**Solution Provider**: Không chỉ gọi xe, còn có UberEats (giao đồ ăn), Uber Freight (vận tải hàng hóa), Uber for Business.
**Chiến lược mở rộng**:
- Giai đoạn đầu: Đốt tiền trợ cấp cả riders (giảm giá) và drivers (thưởng)
- Tập trung địa lý: Bao phủ 100% một thành phố trước khi chuyển sang thành phố khác
- Tốc độ: Nhân rộng nhanh để chiếm thị trường trước đối thủ
**Kết quả**: Vốn hóa $150 tỷ, 7 tỷ chuyến xe/năm, đã biến Uber thành động từ ("Let's Uber").