Giới thiệu
Zoom là nền tảng video conferencing hàng đầu thế giới, với 300M+ daily meeting participants peak COVID. Zoom nổi tiếng với ease-of-use và reliability.
Case Study
Zoom là **Freemium** model hoàn hảo. Free tier: unlimited 1-on-1 meetings, 40-minute group meetings (up to 100 participants) - đủ cho cá nhân và small teams. Premium tiers: Pro ($15/month/host, unlimited group time), Business ($20/month, 300 participants, admin tools), Enterprise (custom pricing, 1000 participants, support 24/7). Free tier có adoption cực nhanh (network effects: người dùng mời người khác join Zoom meetings), rồi convert 2-5% sang paid (companies cần meetings >40 min, more participants, advanced features). COVID accelerated này - Zoom revenue từ $622M (2020) → $4.1B (2022). Zoom cũng áp dụng **Pay Per Use** với Zoom Phone (voice calls per minute charges) và webinar add-ons.