Đối tượng như điểm bán

Mô hình Object as Point-of-Sale (Đối tượng như Điểm bán hàng) là chiến lược kinh doanh biến sản phẩm vật lý thành điểm bán hàng trực tiếp, cho phép khách hàng đặt hàng hoặc mua thêm sản phẩm ngay từ chính sản phẩm đang sử dụng. Sản phẩm có nút bấm, cảm biến hoặc kết nối internet để gửi đơn hàng tự động. Khách hàng không cần mở app, truy cập website hay gọi điện, chỉ cần nhấn nút hoặc để sản phẩm tự đặt hàng khi sắp hết. Amazon Dash Button cho phép đặt hàng xà phòng, giấy vệ sinh chỉ bằng một nút bấm, máy in HP tự đặt mực khi sắp hết (HP Instant Ink), máy giặt Samsung tự đặt bột giặt khi phát hiện sắp hết.

Mô hình hoạt động bằng cách nhúng công nghệ IoT và kết nối internet vào sản phẩm. Amazon Dash Button là nút bấm nhỏ dán lên tường hoặc máy giặt. Khi bột giặt sắp hết, khách hàng nhấn nút, đơn hàng được gửi đến Amazon, bột giặt ship đến nhà trong 1-2 ngày. Khách hàng không cần mở app, điền form, chọn địa chỉ giao hàng. Amazon lưu thông tin thanh toán và địa chỉ sẵn, charge tự động. Amazon bán Dash Button với giá $5, hoàn lại $5 vào đơn hàng đầu tiên. Mỗi lần nhấn nút, Amazon kiếm hoa hồng 5-15%. HP Instant Ink: máy in kết nối WiFi, theo dõi mực còn bao nhiêu. Khi mực dưới 10%, máy tự động gửi thông báo đến HP, HP ship mực mới đến nhà trước khi máy hết mực. Khách hàng trả subscription $2.99-9.99 mỗi tháng tùy số trang in (50-300 trang), không cần lo hết mực đột ngột.

["Tiện lợi tối đa: Khách hàng đặt hàng chỉ bằng một nút bấm hoặc tự động", "Tăng doanh thu: Khách hàng đặt hàng thường xuyên hơn vì quá dễ dàng", "Khách trung thành: Một khi dùng sản phẩm tự đặt hàng, khó chuyển sang đối thủ", "Dữ liệu sử dụng: Biết khách hàng dùng sản phẩm như thế nào, bao lâu hết", "Giảm chi phí marketing: Không cần nhắc nhở khách hàng mua lại", "Doanh thu đều đặn: Đơn hàng tự động tạo dòng tiền ổn định"]

["Chi phí công nghệ: Phải nhúng chip IoT, WiFi vào mọi sản phẩm", "Phụ thuộc internet: Không có WiFi, sản phẩm không đặt hàng được", "Lo ngại riêng tư: Khách hàng lo sợ sản phẩm theo dõi hành vi sử dụng", "Khó thay đổi thói quen: Khách hàng quen mua trực tiếp, không tin tưởng tự động", "Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm có thể đặt hàng nhầm hoặc quá nhiều", "Phụ thuộc nhà cung cấp: Khách hàng bị lock-in với một thương hiệu duy nhất"]