Trả tùy ý

Mô hình Pay What You Want (Khách trả tùy ý) là chiến lược định giá đột phá trong đó khách hàng tự quyết định số tiền họ muốn trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ, kể cả trả bằng 0. Thay vì ấn định giá cố định, doanh nghiệp tin tưởng vào sự hào phóng và công bằng của khách hàng. Mô hình này hoạt động dựa trên tâm lý xã hội: khách hàng cảm thấy được tôn trọng và có xu hướng trả nhiều hơn khi cảm thấy sản phẩm có giá trị thực sự. Humble Bundle áp dụng mô hình này cho game và sách kỹ thuật số, cho phép khách hàng trả bất kỳ số tiền nào và tự chọn phân bổ tiền cho nhà phát triển, tổ chức từ thiện hoặc nền tảng. Panera Bread thử nghiệm chuỗi cửa hàng Panera Cares nơi khách hàng trả tiền theo khả năng tài chính của mình. Radiohead phát hành album In Rainbows theo mô hình này và kiếm được nhiều tiền hơn các album trước đó.

Mô hình hoạt động bằng cách loại bỏ giá cố định và giao quyền định giá cho khách hàng. Humble Bundle bán gói game với giá khởi điểm $1, nhưng khách hàng có thể trả $5, $10, $20 hoặc bất kỹ số tiền nào. Những người trả trên $10 nhận thêm game cao cấp, tạo động lực khách hàng trả nhiều hơn. Khách hàng tự phân bổ tiền: 65% cho nhà phát triển, 20% cho tổ chức từ thiện (họ chọn), 15% cho Humble Bundle. Panera Cares treo bảng giá gợi ý nhưng nhấn mạnh "trả theo khả năng". Khách hàng giàu có trả nhiều hơn để hỗ trợ người nghèo. Kết quả: khoảng 60% khách trả đúng giá gợi ý, 20% trả nhiều hơn, 20% trả ít hơn hoặc không trả. Radiohead phát hành album In Rainbows qua website riêng, để fan tự chọn giá. Khoảng 40% fan trả tiền (trung bình $6 mỗi album), tạo ra doanh thu cao hơn dự kiến và PR khổng lồ.

["Viral marketing: Mô hình độc đáo tạo sự chú ý truyền thông lớn", "Giảm rào cản mua hàng: Khách hàng nghèo vẫn tiếp cận được sản ph�m", "Tăng khối lượng bán: Nhiều người mua hơn do không lo giá cao", "Dữ liệu khách hàng: Thu thập thông tin về mức giá khách sẵn lòng trả", "Xây dựng lòng trung thành: Khách hàng cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng", "Trách nhiệm xã hội: Thể hiện giá trị công bằng và bao dung của thương hiệu"]

["Rủi ro doanh thu: Nhiều khách trả ít hoặc không trả, dẫn đến lỗ vốn", "Khó dự báo: Không biết trước doanh thu, khó lập kế hoạch tài chính", "Không bền vững: Mô hình thường chỉ hiệu quả ngắn hạn hoặc cho sản phẩm số", "Áp lực xã hội: Khách hàng cảm thấy không thoải mái khi phải tự quyết định giá", "Chi phí cố định: Doanh nghiệp vẫn phải chi trả chi phí sản xuất bất kể khách trả bao nhiêu", "Khai thác: Một số khách hàng lạm dụng sự hào phóng của doanh nghiệp"]